Gestionar la cadena de suministro con máxima eficiencia es crucial para el éxito de las operaciones de cualquier empresa. Si no lo haces, te arriesgas a tener clientes insatisfechos y a perder tu ventaja competitiva. Para que todo funcione como lo esperado, es fundamental controlar indicadores clave de rendimiento (KPI) de tu cadena de suministro.
En el ámbito de la gestión de la cadena de suministro han surgido un conjunto de buenas prácticas que permite este tipo de análisis. Se pueden evaluar el rendimiento de los procesos internos, los proveedores y los prestadores de servicios. Y si además cuentas con las herramientas adecuadas para hacer estas evaluaciones de manera consistente, habrás ganado la mitad de la batalla.
El éxito de los KPI, por tanto, requiere un enfoque tecnológico moderno, que permita la integración de la cadena de suministro multiempresa, así como la integración de la nube y las aplicaciones. Requiere datos fiables y precisos, así como la automatización de los procesos de principio a fin.
En palabras simples, demanda la integración del ecosistema.
A continuación, se presentamos algunos KPI de la cadena de suministro que toda organización debes adoptar para que tu negocio cumpla con estándares más altos.
1. Precisión del inventario
La precisión del inventario compara los artículos que están en stock con lo que le dice su base de datos. Los errores en el seguimiento del inventario conducen a pedidos innecesarios, costos añadidos, más grietas en el stock y una menor satisfacción del cliente.
2. Entrega a tiempo
Una entrega a tiempo se produce cuando un pedido llega al destinatario en la fecha prevista, y esto es cada vez más importante, ya que las mayores exigencias reducen los plazos de entrega.
3. Promedio de días de retraso
Tener visibilidad de cuántos días pasa un producto en tu fábrica, almacén y en la carretera ayuda a entender las ineficiencias y las áreas que hay que mejorar.
4. Precisión de los pedidos
Cumplir con cada especificación del pedido también es fundamental para los proveedores y fabricantes. Los pedidos que no se entregan en su totalidad pueden contribuir al desabastecimiento de terceros y provocar multas o la insatisfacción del cliente final.
5. Tasa de pedidos perfectos
Quizás el KPI más importante, la tasa de pedidos perfectos (o porcentaje de pedidos perfectos) es una combinación de varios otros KPI. Mide el número de pedidos que se envían sin incidentes, lo que podría incluir un pedido imperfecto, mercancías dañadas o retrasos en el envío.
Todas las organizaciones de la cadena de suministro se esfuerzan por conseguir el mayor porcentaje de pedidos perfectos. Este es un indicador de un negocio extremadamente eficiente con clientes muy satisfechos.
Y es que las organizaciones que tienen una alta puntuación tienden a tener menos inventario, consiguen ciclos más rápidos de pedido a caja y tienen menos quiebres de stock que su competencia.
En conclusión, cada organización debe considerar la implementación de cuadros de mando que reúnan las métricas de la cadena de suministro. Esta información debe ser comunicada en tiempo real para que quienes toman las decisiones, puedan hacerlo efectivamente.
En Overol Internacional consideramos fundamental el control y análisis de distintos KPI para mejorar nuestra operación y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¿Interesado en conocer más de nuestro alcance? Escríbenos un correo a info@overolca.com con los datos de tu empresa y sus requerimientos. Los asesores están listos para atender tus consultas.